ISO 9000

Sistem Manajemen Mutu (SMM ISO 9000)

Definisi dari Standar ISO 9000 untuk Sistem Manajemen Kualitas (Quality Management System) adalah struktur organisasi, tanggung jawab, prosedur-prosedur, proses-proses, dan sumber daya untuk penerapan manajemen kualitas.

Suatu sistem manajemen kualitas merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk barang atau jasa terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu. (Gaspersz, 2012:h.1).

Menurut Gaspersz (2012:h.1-2) terdapat beberapa karakteristik umum dari sistem manajemen mutu:

Sistem Manajemen Mutu

SMM ISO

Sistem Manajemen Mutu International Organization for Standardization

Sebelum mengenal apa itu ISO, harus terlebih dahulu mengenal SMM atau Sistem Manajemen Mutu, di Blog ini akan di jelaskan secara ringkas apa itu SMM dan ISO

SMM atau Sistem Manajemen Mutu yaitu berasal dari tiga kata : Sistem, Manajemen, dan Mutu,

1. SISTEM 

Menurut Sobana (2012:h.6) Berbagai pakar mengemukakan pendapatnya mengenai Sistem, demikian pula mengenai pendapatnya yang berkaitan dengan sistem, antara lain: batas sistem (boundary of the system), tujuan sistem (goal of the system), hubungan internal sistem (intern structure of the system), supra sistem (supra of the system), sistem partial (partial of the system), keseimbangan sistem (equilibrium of the system), lingkungan sistem (environment of the system), pendekatan sistem (approach of the system).Menurut Winardi (1999:h.129) dalam Sobana (2012:h.6): Ludwigh von Bertalanfy: (System are complexes of element in interaction to which certain laws can applied) Sistem yang kompleks dari elemen dalam interaksi yang hukum-hukum tertentu dapat diterapkan. Sedangkan Geofrey Vickers manyatakan: (a system is a regulated set of relationship) sistem adalam sekumpulan aturan pada suatu hubungan.